Conditions Générales de Vente

Article 1 Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes réalisées via les boutiques en ligne hébergées sur la plateforme ShopEasy CI. Chaque marchand est responsable de ses propres conditions de vente. ShopEasy CI agit uniquement en tant que prestataire technique.

Article 2 Commandes

Toute commande passée via une boutique ShopEasy CI constitue un contrat de vente entre l'acheteur et le marchand concerné. La commande est confirmée lorsque le marchand l'accepte via son tableau de bord ou par WhatsApp.

Le marchand se réserve le droit d'annuler une commande en cas de rupture de stock ou d'erreur de prix manifeste, avec notification de l'acheteur dans les 24 heures.

Article 3 Prix et paiement

Les prix affichés sur les boutiques sont en Francs CFA (FCFA) et sont fixés par chaque marchand. Le paiement s'effectue généralement à la livraison (paiement contre remboursement). Certains marchands peuvent proposer des paiements anticipés via Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money).

ShopEasy CI ne collecte aucun paiement de la part des acheteurs finaux. Toute transaction financière se fait directement entre le marchand et l'acheteur.

Article 4 Livraison

Les conditions et délais de livraison sont définis par chaque marchand. En général :

• Livraison à Abidjan : 24 à 48 heures ouvrées.
• Livraison en province : 2 à 5 jours ouvrés selon la localité.
• Les frais de livraison sont précisés par le marchand lors de la confirmation.

ShopEasy CI ne gère pas la logistique et n'est pas responsable des retards ou problèmes de livraison.

Article 5 Retours et remboursements

Chaque marchand définit sa propre politique de retour. En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, l'acheteur dispose de 48 heures après réception pour contacter le marchand et demander un échange ou un remboursement.

Les remboursements sont effectués par le marchand directement à l'acheteur, selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 6 Garanties

Les produits vendus via ShopEasy CI bénéficient des garanties légales prévues par le droit ivoirien. Le marchand est responsable de la conformité des produits vendus avec leur description sur la boutique.

Article 7 Litiges

En cas de litige entre un acheteur et un marchand, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. ShopEasy CI peut, à titre exceptionnel, servir d'intermédiaire pour faciliter la résolution du conflit, sans y être obligé.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. Les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls compétents en cas de litige non résolu à l'amiable.