Conditions Générales d'Utilisation

Article 1 Présentation de ShopEasy CI

ShopEasy CI est une plateforme SaaS (Software as a Service) permettant à des vendeurs basés en Côte d'Ivoire de créer et gérer une boutique en ligne. La plateforme est éditée et exploitée par ShopEasy CI. En utilisant nos services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation.

Article 2 Accès au service

L'accès à ShopEasy CI est réservé aux personnes physiques ou morales ayant la capacité juridique de contracter. L'inscription est gratuite pour une période d'essai de 7 jours. Au-delà, un abonnement payant est requis pour continuer à utiliser la plateforme.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte est présumée effectuée par le titulaire du compte.

Article 3 Abonnements et paiements

ShopEasy CI propose deux plans tarifaires :

• Plan Basic : 15 000 FCFA/mois jusqu'à 10 produits, 2 thèmes, fonctionnalités de base.
• Plan Premium : 30 000 FCFA/mois produits illimités, 5 thèmes, analytics avancés, codes promo, multi-admins.

Le paiement s'effectue mensuellement via Orange Money, Wave, MTN Money ou virement bancaire. Tout abonnement commencé est dû en totalité. Aucun remboursement ne sera effectué pour une période entamée.

Article 4 Obligations du marchand

En utilisant ShopEasy CI, le marchand s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour sur sa boutique et ses produits.
• Ne pas vendre de produits illicites, contrefaits, dangereux ou interdits par la loi ivoirienne.
• Respecter les droits des consommateurs et honorer les commandes passées.
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou trompeuses.
• Assurer le service après-vente et la livraison de ses produits.

Article 5 Responsabilités

ShopEasy CI agit en tant que prestataire technique. Nous ne sommes pas partie aux transactions entre marchands et acheteurs. La responsabilité de ShopEasy CI ne saurait être engagée en cas de litige entre un marchand et un client final.

ShopEasy CI s'engage à maintenir la disponibilité de la plateforme à hauteur de 99% par mois, hors maintenance planifiée. En cas d'indisponibilité prolongée, une compensation pourra être accordée sous forme de prolongation d'abonnement.

Article 6 Propriété intellectuelle

Le contenu publié par les marchands (photos, textes, logos) reste leur propriété. En publiant du contenu sur ShopEasy CI, le marchand accorde à la plateforme une licence non exclusive d'utilisation à des fins de promotion de la plateforme.

La marque ShopEasy CI, son logo, son code source et son design sont la propriété exclusive de ShopEasy CI. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

Article 7 Protection des données personnelles

ShopEasy CI collecte les données suivantes : nom, email, numéro de téléphone, et informations de boutique. Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion de votre compte et de votre boutique.
• L'envoi de notifications liées à votre activité (commandes, paiements).
• L'amélioration de nos services.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en nous contactant.

Article 8 Résiliation

Le marchand peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Les données de la boutique sont conservées pendant 30 jours après la résiliation, puis supprimées.

ShopEasy CI se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni remboursement.

Article 9 Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls compétents.